Tietosuojakäytäntö

www.viinarannasata.eu -verkkokaupan henkilötietojen ylläpitäjä ja käsittelijä on Viinarannasta OÜ (rekisteritunnus 12748152 ), jonka osoite on Raja 5A, Tallinn, Estonia 12616,

puhelin: +372 56256961, sähköposti: info@viinarannasta.eu

Säilytämme henkilötietoja enintään lain edellyttämää tai palveluidemme käytön ja tehokkaan asiakaspalvelun varmistamiseksi tarpeellisen ajan.

MITÄ HENKILÖTIEDOT KÄSITTELÄÄN:

 • etu- ja sukunimi, henkilötunnus, puhelinnumero ja sähköpostiosoite

•toimitusosoite

•pankkitilin numero

• tavaroiden ja palveluiden hinta ja maksutiedot (ostohistoria)

• asiakastuen tiedot

MIKSI HENKILÖTIETOJA KÄSITTELÄÄN:

Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten käsittelyyn ja tavaroiden toimittamiseen. Suostumus henkilötietojen käsittelyyn tarvitaan tilausten hoitamiseen; ilman sitä ei voi tehdä tilauksia.

Ostohistoriatietoja (ostopäivä, tavarat, määrä ja asiakastiedot) käytetään ostettujen tavaroiden ja palveluiden yleiskatsausten laatimiseen sekä asiakkaiden mieltymysten analysointiin.

Pankkitilinumeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.

Henkilötietoja, kuten etu- ja sukunimi, henkilötunnus, puhelinnumero ja sähköpostiosoite, käsitellään tavaroiden ja palvelujen toimittamiseen (asiakastukeen) liittyvien asioiden hoitamiseksi.

Verkkokaupan käyttäjien IP-osoitteita tai muita verkkotunnisteita käsitellään kauppaa varten tietoyhteiskuntapalveluna ja verkkokäyttötilastoja varten.

Verkkosivusto käyttää evästeitä ostoistunnon suorittamiseen sekä käyttäjätilastojen keräämiseen. Ostaminen on mahdollista vain, jos otat viinarannasta.eu -evästeet käyttöön.

OIKEUSPERUSTA

Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi (asetuksen 2016/679/EU 6 §:n 1 momentin b alakohta).

Henkilötietoja käsitellään lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpito tai asiakasriitojen ratkaiseminen) (asetuksen 2016/679/EU johdanto-osan s. 52, 6 artiklan 1 kohdan c alakohta).

HENKILÖTIETOJEN VASTAANOTTAJAT

Henkilötiedot välitetään verkkokaupan asiakastukeen ostojen ja ostohistorian hallintaa sekä asiakkaiden mahdollisten ongelmien ratkaisemiseksi.

Etu- ja sukunimi, henkilötunnus, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelun tarjoajalle. Jos tavarat toimitetaan kuriirin toimesta, asiakkaan osoite ja yhteystiedot välitetään kuriirille.

Etu- ja sukunimi, henkilötunnus, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelun tarjoajalle. Jos tavarat toimitetaan kuriirin toimesta, asiakkaan osoite ja yhteystiedot välitetään kuriirille.

Koska verkkokaupan kirjanpidon suorittaa palveluntarjoaja, henkilötiedot välitetään palveluntarjoajalle kirjanpitotoimintaa varten.

Henkilötietoja voidaan välittää IT-palveluntarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toimivuuden varmistamiseksi tai tietojen ylläpitämiseksi.

TURVALLISUUS JA TIETOJEN KÄYTTÖ

Verkkokaupan henkilökunnalla on pääsy henkilötietoihin verkkokaupan käyttöön liittyvien teknisten ongelmien ratkaisemiseksi ja asiakastuen tarjoamiseksi.

Verkkokauppa toteuttaa asianmukaisia ​​fyysisiä, organisatorisia ja IT-turvatoimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä ja luovuttamiselta.

Henkilötietoja välitetään verkkokaupan tietojenkäsittelijöille (kuten kuljetus- ja datan isännöintipalvelujen tarjoajille) ja niitä käsitellään verkkokaupan ja käsittelijöiden välisten sopimusten mukaisesti. Tietojen käsittelijöiden on varmistettava asianmukaiset suojatoimet henkilötietoja käsitellessään.

HENKILÖTIETOJEN KÄYTTÖ JA KORJAUS

Henkilötietoihin pääsee käsiksi lähettämällä kyselyn asiakastukeen.

SUOSTUMUKSEN PERUUTTAMINEN

Mikäli henkilötietoja käsitellään asiakkaan suostumuksen perusteella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumuksensa ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun sähköpostitse. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen sen peruuttamista tapahtuneen käsittelyn lainmukaisuuteen. Verkkokauppaa ei voi käyttää, jos suostumus peruutetaan.

TIETOJEN SÄILYTTÄMINEN

Henkilötiedot poistetaan verkkokaupan asiakastilin sulkemisen yhteydessä, ellei tietojen säilyttäminen ole tarpeen kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten.

Ilman asiakastiliä tehdyistä ostoksista ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta.

Maksuja ja kuluttajariitaa koskevissa riita-asioissa henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimus on tyydytetty tai vanhentumisaika (kolme vuotta) päättyy.

Kirjanpitoon tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta kalenterivuoden päättymisestä lukien.

TIETOJEN RAJOITTAMINEN JA POISTAMINEN

Henkilötietojen rajoittamista tai poistamista varten on otettava yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Poistopyyntöihin vastataan kuukauden ja poistoajan kuluessa.

Henkilötietojen rajoittamista tai poistamista varten on otettava yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Poistopyyntöihin vastataan kuukauden sisällä ja poiston aika määritellään. 

Sama koskee myös henkilötietojen rajoittamista.

SUORAMARKKINOINTI VIESTIT

Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, mikäli asiakas on antanut suostumuksensa tällaisten viestien vastaanottamiseen. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, tulee hänen olla yhteydessä asiakaspalveluun.

Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointia (profilointia) varten, asiakkaalla on oikeus vastustaa tällaista käsittelyä, mukaan lukien profilointi siltä osin kuin se liittyy suoramarkkinointiin, joko alkuperäisen tai jatkokäsittelyn osalta.  Asiakas voi milloin tahansa lopeta sellaisten tietojen käsittelyn ilmoittamalla asiakaspalveluun sähköpostitse.

ERIMIELISYYKSIEN SELVITTÄMINEN

Henkilötietojen käsittelyä koskevat erimielisyydet ratkaistaan ​​asiakaspalvelun kautta: info@viinarannasta.eu